Questions fréquentes

Gepeto installe une petite application sur le téléphone de ton ado. Toutes les 5 à 30 minutes (fréquence que tu choisis), elle prend une capture d'écran et l'envoie à notre équipe de modération humaine.

Nos modérateurs — de vraies personnes, formées — regardent chaque capture et t'alertent uniquement si quelque chose mérite ton attention : cyberharcèlement, contenu violent, situation de détresse. Le reste, tu n'en entends pas parler.

Après avoir créé ton compte et ajouté un profil enfant, l'app génère un QR code unique. Tu demandes à ton ado de le scanner avec son téléphone. L'app Gepeto s'installe, lui explique ce qu'elle fait, et il signe un consentement numérique.

Le consentement de l'ado est non négociable — c'est un pilier de notre approche. Gepeto n'est pas un outil de surveillance cachée, mais un outil de protection transparent.

Tu ne reçois une alerte que lorsque Harona (notre IA + modération humaine) détecte quelque chose qui nécessite ton attention. Les 95 % de captures ordinaires, tu ne les vois pas — tu vis ta vie.

Les alertes arrivent par notification push sur ton téléphone (si tu les as activées) et sont visibles dans l'onglet "Harona" de l'application parent.

Harona est le nom de notre système de modération — un mélange d'IA qui trie les captures et de modérateurs humains qui prennent les décisions importantes. C'est une personne fictive qui incarne l'équipe.

Les alertes sont rédigées avec empathie, dans un langage de parent à parent. L'objectif n'est pas de te faire peur, mais de t'aider à créer une conversation avec ton ado.

Oui, à tout moment. Dans l'onglet Enfants, appuie sur "Pause 2h" ou ajuste les plages horaires pour exclure certaines heures (soirées, week-end, vacances). La surveillance reprend automatiquement à la fin de la pause.

Toutes les données sont hébergées en Europe (serveurs Hetzner, Allemagne), chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. Les captures d'écran sont supprimées automatiquement 30 jours après leur modération.

Gepeto est conforme RGPD : droit d'accès, de rectification, d'effacement. Tu peux exporter toutes tes données ou supprimer ton compte depuis l'app en un clic.

Uniquement nos modérateurs certifiés, sous NDA strict. Chaque modérateur suit une formation spécifique et ne voit jamais l'identité des familles. Les captures sont floutées par défaut sur les parties sensibles (visages, données bancaires).

En tant que parent, tu peux voir les captures qui t'ont valu une alerte dans l'onglet Harona. Tu ne vois pas les captures "normales" — elles ne transitent pas par ton interface.

Va dans Réglages → "Supprimer mon compte". Toutes tes données (famille, enfants, captures, alertes) sont effacées définitivement sous 30 jours. Tu reçois un certificat de suppression signé, conformément à l'Art. 17 du RGPD.

Si tu veux d'abord télécharger une copie de tes données, utilise "Télécharger mes données" dans le même menu.

Oui, et c'est non négociable. Lors de l'installation, ton ado reçoit une explication claire de ce que fait Gepeto. Il signe électroniquement un consentement éclairé. Sans cette signature, la surveillance ne démarre pas.

Cette transparence est une valeur fondatrice de Gepeto. La confiance entre parent et enfant ne se construit pas dans le secret.

Oui. La loi française autorise les parents à surveiller les activités numériques de leurs enfants mineurs, sous conditions de transparence. Gepeto respecte ces conditions : consentement explicite de l'enfant, information claire, données sécurisées en Europe, RGPD.

Nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité détaillent le cadre légal complet.

Gepeto propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Après l'essai, les abonnements commencent à partir de 9,90 €/mois pour un enfant.

Le plan Famille (plusieurs enfants, fonctionnalités avancées) est disponible à partir de 19,90 €/mois. Tous les plans incluent la modération humaine — c'est notre différence.

Oui, sans engagement et sans frais. Tu peux annuler depuis l'onglet Réglages → Mon abonnement, ou via le portail Stripe directement. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Le paiement est géré par Stripe, l'un des prestataires de paiement les plus sécurisés au monde. Gepeto ne stocke jamais tes données bancaires. Tu paies par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou SEPA.

Gepeto offre 14 jours d'essai gratuit pour que tu puisses tester sans engagement. Si tu as un problème après ton premier paiement, contacte-nous dans les 7 jours — on trouvera une solution ensemble.

Gepeto fonctionne uniquement avec le consentement de l'enfant. Si ton ado refuse, la surveillance ne peut pas s'activer. On ne contourne pas ça.

Notre conseil : engage la conversation avant de proposer l'installation. Explique-lui que c'est pour sa sécurité, pas pour surveiller ce qu'il fait "en général". Les familles qui démarrent avec une conversation ouverte ont beaucoup plus de succès.

L'app Gepeto tourne discrètement en arrière-plan — il n'y a pas de notification à chaque capture. Mais ton ado sait que l'app est là, puisqu'il a consenti à son installation. C'est la différence entre discrétion et tromperie.

L'icône Gepeto reste visible dans la liste des applications. Ton ado peut voir à tout moment que l'app est active.

Sur Android avec le mode MDM activé, la désinstallation nécessite un code parental. Sur iOS, elle est également protégée via les profils de gestion. Si ton ado désinstalle l'app, tu reçois une alerte immédiate.

Gepeto est compatible Android 8+ (Samsung, Xiaomi, Google Pixel…) et iOS 15+. L'application parent est accessible via navigateur web sur n'importe quel appareil — pas besoin d'une app séparée pour toi.

L'impact sur la batterie est minimal. L'app prend une capture toutes les 5 à 30 minutes (selon tes réglages), l'envoie via WiFi ou données mobiles, et se rendort. En pratique, cela représente moins de 2 % de consommation supplémentaire par jour.

Oui ! Le plan Famille te permet d'ajouter plusieurs profils enfants sous un seul compte. Chaque enfant a ses propres réglages (fréquence, plages horaires). Tu retrouves tous leurs profils dans l'onglet Enfants.

Tu peux aussi inviter un co-parent (l'autre parent, un tuteur légal) pour qu'il reçoive les alertes à ton côté — via la fonctionnalité Co-parent dans les réglages.